Wie können wir dir helfen?

• Womit kann ich bezahlen?

  Du kannst dich zwischen PayPal, Kauf auf Rechnung über Klarna, Kreditkarte und Sofortüberweisung entscheiden. Wir sind bemüht, dir die Zahlung möglichst unkompliziert zu gestalten.

• Kann ich auf Rechnung einkaufen?

  Du kannst via Klarna – Kauf auf Rechnung (bzw. Klarna PayLater) auf Rechnung einkaufen. Wir verschicken dein Produkt sofort, du hast bis zu 30 Tage Zeit für die Bezahlung. Deine Überweisung geht dabei nicht direkt an uns, sondern an wird über den weltweit führenden Zahlungsanbieter Klarna abgewickelt. Das gibt dir und uns eine gewisse Sicherheit.

• Erhalte ich eine Rechnung?

  Ja. Zusammen mit deiner Versandbestätigung erhältst du eine Rechnung. Ausgenommen davon ist die Bezahlmethode “Klarna PayLater” – hier erhältst du eine Rechnung vom Zahlungsanbieter. Melde dich gerne bei uns, wenn du diese nicht direkt erhalten hast.

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• Kann ich mit normaler Banküberweisung bezahlen?

  Ein Kauf auf Vorauskasse (mit normaler Banküberweisung) ist möglich. Schreib uns dafür bitte eine Email mit deiner Adresse und deiner Bestellung an hallo@styleholz.com

  Wir legen deine Bestellung dann an und schicken dir alle Infos zur Bezahlung.

• Wie viel kostet der Versand?

  🇦🇹,🇩🇪 Österreich, Deutschland
  Ab einem Bestellwert von 50€ übernehmen wir die Versandkosten.
  Bis zu 50€ betragen die Versandkosten nach Österreich und Deutschland pauschal 6,99€.

  Alle unsere Pakete werden versichert und klimaneutral verschickt.

• Wer liefert mein Paket?

  Für den Versand unserer Pakete haben wir uns für die österr. Post bzw. DHL entschieden.
  Beide Anbieter legen einen hervorragenden Service an den Tag und ersparen dir so Stress bei der Zustellung deiner Bestellung.

  
• Wie schnell ist die Bestellung bei mir?

  Deine Bestellung wird durchschnittlich nach 3-5 Tagen bei dir ankommen. Wir lassen dich nicht lange warten!

• Kann ich mein Paket verfolgen?

  Du bekommst zu deiner Bestellung eine Trackingnummer und kannst den Status deines Paketes jederzeit abrufen.

• Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

  Die Lieferadresse und deine persönlichen Daten können nach Bestelleingang leider in den meisten Fällen nicht mehr geändert werden. Je schneller du uns aber über eine Änderung informierst, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir noch eingreifen können.

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• Ich habe die Bestellung nie erhalten. Was kann ich tun?

  Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns. Daraufhin werden wir der ausstehenden Lieferung auf den Grund gehen.

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• Erhalte ich eine Bestell- und Versandbestätigung?

  Ja. Nach dem Bestelleingang in unserem System bekommst du automatisch eine Bestell- und später eine Versandbestätigung per Mail zugesandt. Bitte melde dich bei uns, falls du diese nicht erhalten hast. Tipp: Bitte überprüfe auch deinen Spam Ordner.

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• Kann ich meine Bestellung stornieren?

  Bis zum Versand deiner Bestellung können wir diese natürlich auf deinen Wunsch stornieren. Nachdem wir dein Paket verschickt haben, können wir diese leider nicht mehr direkt stornieren. Bitte melde dich mit deinem Anliegen bei uns, wir finden gemeinsam eine Lösung.
  Eine Möglichkeit bleibt auf jeden Fall: Du kannst unsere Produkte 30 Tage lang testen und dann zurück geben, solltest du nicht zufrieden sein.

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• Wie funktioniert eine Rücksendung?

  Wir möchten natürlich, dass du unsere Produkte liebst. Manchmal ändert man aber seine Meinung und das ist okay! Deshalb ist es uns wichtig, dir eine Rücksendung so einfach wie möglich zu gestalten.

  Alle Infos zur Rücksendung findest du hier: Umtausch & Rücksendung

• Kann ich ein defektes Produkt umtauschen?

  Ja. Wir wollen Produkte schaffen, die dir lange Freude bereiten. Für solche Fälle geben wir dir eine lebenslange Garantie.
  Um dir schnellstmöglich Ersatz zukommen lassen zu können, bitten wir dich, 2-3 Fotos des Defekts und eine kurze Beschreibung an uns zu senden. Dafür kannst du direkt das online Formular verwenden.

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  Ausgenommen von dieser Garantie sind Verschleißteile, die sich durch normalen Gebrauch abnutzen oder mutwillige Beschädigungen.

• Kann ich ein verwendetes Produkt zurück geben?

  Ja. Du hast grundsätzlich die Möglichkeit unsere Produkte 30 Tage lang zu testen und zurück zu geben, solltest du nicht zufrieden sein. Bitte kontaktiere uns in so einem Fall, damit wir eine Lösung finden.
  Ausgeschlossen von der Rückgabe sind natürlich durch unsachgemäße Verwendung beschädigte oder vom Hund zerkaute Produkte – ja so was kommt vor 😉

  Alle Infos zur Rücksendung findest du hier: Umtausch & Rücksendung

• Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

  Wir bedauern sehr, dass du unseren Newsletter nicht mehr empfangen möchtest.
  Gerne kannst du dich direkt bei uns melden und uns wissen lassen, was wir daran verbessern können!

  Wenn du dich trotzdem abmelden möchtest, kannst du das unter folgendem Link tun:
  Vom Newsletter abmelden

• Du hast den Newsletter als SPAM markiert?

  In diesem Fall kann es sein, dass andere E-Mails von uns (z.B. E-Mails zu deiner Bestellung) nicht mehr richtig zugestellt werden können.
  Wenn du unseren Newsletter nicht mehr empfangen möchtest, kannst du dich jederzeit davon abmelden.

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• Welche Holzarten werden für die Woodsticks verwendet?

  Für die Woodstick Modelle verarbeiten wir Nussholz (dunkel) und Eschenholz. Unser Holz beziehen wir direkt von Sägewerken aus der Region, mit denen unser Familienbetrieb bereits seit mehreren Generationen zusammen arbeitet.

• Kann ein Woodstick bei starker Belastung brechen?

  Der durch Glasfaser verstärkte Kern der Woodstick Modelle ist sehr widerstandsfähig und zugleich doch flexibel. Bei einer normalen Anwendung sollte es zu keinem Bruch kommen und kannst ruhig ordentlich Druck ausüben. Sollte es trotzdem zu einem Bruch kommen, geben wir ein Leben lang Garantie.

  Bitte beachte die verschiedenen Intensitätsstufen der Faszienstäbe. Der Woodstick FLEX ist eher für leichte bis mittlere Intensität. Er biegt sich unter Belastung. Bist du sehr sportlich und möchtest richtig in die Tiefe deiner Muskulatur massieren, empfehlen wir den Woodstick PRO mit hartem Kern.

• Welcher Woodstick ist der richtige für mich?

  Das hängt vor allem von deinen Zielen und deiner Ausgangslage ab. Kurz zusammengefasst:

  Woodstick FLEX
  Der Woodstick Flex hat einen (der Name verrät es) flexiblen Kern. Die Rolle gibt unter Belastung nach. Das Rollen bei großflächiger Anwendung wird dadurch deutlich angenehmer. Außerdem ist es sehr hilfreich, wenn du besonders schmerzempfindlich bist. Durch seine Länge von 54cm erreichst du auch den unteren Rücken.

  Woodstick MINI
  Der MINI hat weniger Rollen und ist dadurch kürzer. Mit seinen 39cm passt er wirklich in jede Tasche! Das ist perfekt, wenn du ihn viel unterwegs verwenden möchtest. Außerdem lässt er sich sehr dadurch gezielt an den Beinen oder im Nacken einsetzen. Der Woodstick MINI gibt auch unter Druck nicht nach. Für tiefsitzende Verspannungen, bei denen du wirklich eine intensive Massage erreichen willst, ist er die richtige Wahl.

  Warum nicht beide?
  Während der Woodstick FLEX unser absoluter Kundenliebling ist, entstand der MINI aus dem Wunsch vieler Woodstick Nutzer. Zusammen hat du für jede Anwendung das richtige Tool. Ein Kauf im Set lohnt sich also auf jeden Fall.