Wie können wir dir helfen?

• Womit kann ich bezahlen?

  Du kannst dich zwischen Banküberweisung (Vorauskasse), PayPal, Klarna PayLater, Kreditkarte, Apple Pay und Sofortüberweisung entscheiden. Wir sind bemüht, dir die Zahlung möglichst unkompliziert zu gestalten.

• Kann ich auf Rechnung einkaufen?

  Du kannst via Klarna – Kauf auf Rechnung (bzw. Klarna PayLater) auf Rechnung einkaufen. Wir verschicken dein Produkt sofort, du hast bis zu 14 Tage Zeit für die Bezahlung. Deine Überweisung geht dabei nicht direkt an uns, sondern an wird über den weltweit führenden Zahlungsanbieter Klarna abgewickelt. Das gibt dir und uns eine gewisse Sicherheit.

• Kann ich mit ganz normaler Banküberweisung bezahlen?

  Ja. Wähle dafür im Kassebereich einfach “Vorauskasse” aus. Du erhältst eine Mail mit unseren Kontodaten und allen benötigten Infos. Sobald der Betrag bei uns am Konto gebucht wurde, macht sich deine Bestellung sofort auf den Weg zu dir!

• Erhalte ich eine Rechnung?

  Ja. Zusammen mit deiner Bestellbestätigung erhältst du eine Rechnung. Ausgenommen davon ist die Bezahlmethode “Klarna PayLater” – hier erhältst du eine Rechnung vom Zahlungsanbieter. Melde dich gerne bei uns, wenn du diese nicht direkt erhalten hast.

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• Wie viel kostet der Versand?

  🇦🇹,🇩🇪 Österreich, Deutschland
  Ab einem Bestellwert von 49€ übernehmen wir die Versandkosten.
  Bis zu 49€ betragen die Versandkosten innerhalb von Österreich und nach Deutschland pauschal 4,99€.

  🇨🇭 Schweiz
  Ab 150€ Einkaufswert übernehmen wir die Versandkosten.
  Bis zu einem Bestellwert von 150€ betragen die Versandkosten in die Schweiz pauschal 14,95€.
  Bei Warenlieferungen außerhalb der Europäischen Union fallen ggf. Einfuhrabgaben (Zölle) an. Für eventuell anfallende Zollkosten können wir leider nicht aufkommen.

  Alle unsere Pakete werden versichert verschickt.

• Wer liefert mein Paket?

  Für den Versand unserer Pakete haben wir uns für DPD und die österr. Post entschieden.
  Beide Anbieter legen einen hervorragenden Service an den Tag und ersparen dir so Stress bei der Zustellung deiner Bestellung.

  
• Wie schnell ist die Bestellung bei mir?

  Deine Bestellung wird spätestens nach 2-4 Tagen bei dir ankommen. Wir lassen dich nicht lange warten!

  Bei Sendungen in die Schweiz kann es durch die Zollabwicklung 5-7 Tage dauern.

• Kann ich mein Paket verfolgen?

  Du bekommst zu deiner Bestellung eine Trackingnummer und kannst den Status deines Paketes jederzeit abrufen.

• Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

  Die Lieferadresse und deine persönlichen Daten können nach Bestelleingang leider nicht mehr geändert werden. Gerne nehmen wir jedoch deine Mail innerhalb von 60 Minuten entgegen und werden versuchen das Paket abzufangen und an die geänderte Andresse zu senden.

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• Ich habe die Bestellung nie erhalten. Was kann ich tun?

  Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns. Daraufhin werden wir der ausstehenden Lieferung auf den Grund gehen.

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• Erhalte ich eine Bestell- und Versandbestätigung?

  Ja. Nach dem Bestelleingang in unserem System bekommst du automatisch eine Bestell- und später eine Versandbestätigung per Mail zugesandt. Bitte melde dich bei uns, falls du diese nicht erhalten hast. Tipp: Bitte überprüfe auch deinen Spam Ordner.

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• Kann ich meine Bestellung stornieren?

  Bis zum Versand deiner Bestellung können wir diese natürlich auf deinen Wunsch stornieren. Nachdem wir dein Paket verschickt haben, können wir diese leider nicht mehr direkt stornieren. Bitte melde dich mit deinem Anliegen bei uns, wir finden gemeinsam eine Lösung.
  Eine Möglichkeit bleibt auf jeden Fall: Du kannst unsere Produkte 30 Tage lang testen und dann zurück geben, solltest du nicht zufrieden sein.

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• Kann ich ein defektes Produkt umtauschen?

  Ja. Wir verarbeiten ein Naturprodukt, leider kann es dabei in seltenen Fällen zu Schwachstellen kommen, die wir von außen nicht sehen. Für solche Fälle geben wir allerdings eine lebenslange Garantie.
  Um dir schnellstmöglich Ersatz zukommen lassen zu können, bitten wir dich, 2-3 Fotos des Defekts und eine kurze Beschreibung an uns zu senden. Dafür kannst du direkt das online Formular verwenden.

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  Ausgenommen von dieser Garantie sind Verschleißteile, die sich durch normalen Gebrauch abnutzen. Ein Beispiel dafür ist der Abrieb am Seil beim Seilspringen.

• Kann ich ein verwendetes Produkt zurück geben?

  Ja. Du hast grundsätzlich die Möglichkeit unsere Produkte 30 Tage lang zu testen und zurück zu geben, solltest du nicht zufrieden sein. Bitte kontaktiere uns in so einem Fall, damit wir eine Lösung finden.
  Ausgeschlossen von der Rückgabe sind natürlich durch unsachgemäße Verwendung beschädigte oder vom Hund zerkaute Produkte – ja so was kommt vor 😉

• Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

  Wir bedauern sehr, dass du unseren Newsletter nicht mehr empfangen möchtest.
  Gerne kannst du dich direkt bei uns melden und uns wissen lassen, was wir daran verbessern können!

  Wenn du dich trotzdem abmelden möchtest, kannst du das unter folgendem Link tun:
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• Du hast den Newsletter als SPAM markiert?

  In diesem Fall kann es sein, dass andere E-Mails von uns (z.B. E-Mails zu deiner Bestellung) nicht mehr richtig zugestellt werden können.
  Wenn du unseren Newsletter nicht mehr empfangen möchtest, kannst du dich jederzeit davon abmelden.

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• Welche Holzarten werden für die Woodsticks verwendet?

  Für die Woodstick Modelle verarbeiten wir Nussholz, Ahornholz und Eschenholz. Erkunde dazu gerne die detaillierten Produktbeschreibungen.

• Kann ein Woodstick bei starker Belastung brechen?

  Der Glasfaserkern der Woodstick Modelle ist sehr widerstandsfähig und zugleich auch flexibel. Sollte der Produktkern trotzdem je brechen, bekommst du ein neues Modell. Das garantieren wir!
  Bitte beachte die verschiedenen Intensitätsstufen der Sticks. Während der Woodstick Classic eher für Anfänger und oberflächige Anwendung gedacht ist, kannst du den Expert richtig stark belasten.

• Wie verwende ich den Woodstick richtig?

  Das Gute: Ein Richtig oder Falsch gibt es nicht. Jeder Mensch ist unterschiedlich und so ist auch die Anwendung sehr individuell. Auf unserem Youtube Kanal, sowie in den Produktbeschreibungen findest du allerdings Videos zu einigen Übungen.

  Styleholz auf Youtube

• Welches Woodstick Modell ist das richtige für mich?

  Grundsätzlich kannst du mit jedem Woodstick Modell die gleichen Übungen ausführen. Der Unterschied liegt in der Stärke des Produktkerns, welcher bestimmt wie fest du deine Muskeln bearbeiten kannst. Außerdem gibt es Unterschiede in der Form und Länge. Das lässt Variationen der Übungen zu und ermöglicht ein punktgenaues Treffen von bestimmten Triggerzonen. Erkunde dazu gerne die detaillierten Produktbeschreibungen.