Umtausch und Retoure

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir innerhalb von 7 Tagen den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück. Meistens geschieht das jedoch deutlich schneller.

Bitte beachte, dass wir keine Eingangsbestätigung für deine Rücksendung schicken. Wenn deine Sendungsverfolgung sagt, dass wir deine Rücksendung bereits erhalten haben, gib uns bitte trotzdem 7 Tage Zeit. Du erhältst eine Benachrichtigung per Email, sobald wir dir den entsprechenden Betrag erstattet haben.

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Das betrifft zum einen Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (Muskelspray). Diese können wir nur original verpackt zurück nehmen. Zum anderen personalisierte, bzw. auf Kundenwunsch gefertigte Produkte. Bei Geschenkkarten bzw. Gutscheinen ist ebenso keine Rückgabe möglich.

Grundsätzlich kannst du dich auch dafür entscheiden nur Teile von einem Set zu behalten.

Bitte beachte allerdings, dass der Anspruch auf kostenlose Produktbeigaben oder Rabatte aus einem Set bei einer Rücksendung von Teilen des Sets erlischt. Das Gratisprodukt muss in diesem Fall ebenfalls retourniert werden, andernfalls behalten wir uns vor, den Produktwert vom zu erstattenden Betrag abzuziehen und einzubehalten. Auch werden Rabatte, die nur im Set gültig sind auf den Standard Produktwert aufgerechnet.

Solltest du dein Produkt gegen ein anderes Tauschen wollen, bitten wir dich einfach eine normale Retoure einzuleiten. Sobald wir die Retoure bestätigt haben, kannst du den neuen Artikel wieder bei uns im Shop bestellen.

Wenn die Produkte, die du erhalten hast, beschädigt/defekt sind, wende dich an uns. Idealerweise mit einer Beschreibung und einem Foto des Defektes. Wir werden uns dann darum kümmern, dass du Ersatz erhältst.